Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:obchod@vrabelovaeshop.cz
    Ceny v:
    Domů / Reklamační řád

    Reklamační řád

    Není něco podle Vaší představy ? 

    • Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky i bez udání důvodu (každý důvod nám ale pomůže zlepšit se pro příště). Stačí zaslat zboží na naši adresu a přiložit příslušný dokument. 
    • Zboží musí být čisté a nepoužité. V opačném případě Vám budeme muset něco strhnout z původní ceny. Peníze Vám poté budou vráceny do 14 dnů od přijetí zboží zpět k nám. Dle Vámi zvoleného způsobu.
    • Nikdy nezasílejte zboží na dobírku. V takovém případě nebude zásilka převzata.

    Reklamace

    • Něco není v pořádku ? Velmi nás to mrzí, ale všechno se dá napravit.
    • Poškozené zboží při přepravě prosím nafoťte a fotky i s číslem objednávky nám zašlete na náš Email. (obchod@vrabelovaeshop.cz) na dalším postupu se domluvíme.
    • Zboží značky STIHL, na které se vztahuje 2 letá záruka, lze reklamovat v každé autorizované prodejně STIHL. Lze je také zaslat i do našeho servisu, kde se o stroj postaráme. Využít můžete naši nově spuštěnou servisní službu https://eliteservis.cz, kde lze zdarma odeslat stroj k nám do servisu.
    • Zboží ostatních značek lze zaslat na naši adresu s vyplněným příslušným dokumentem.
    • Všechny reklamace vyřídíme do 30 dnů. Zboží nevyměňujeme, ale v případě odstranitelné vady se ho pokusíme opravit.
    • Nikdy nezasílejte zboží na dobírku. V takovém případě nebude zásilka převzata.

    Pro vrácení zboží vyplňte příslušný formulář a zašlete ho na níže uvedený e-mail nebo vložte do zásilky s vráceným zbožím.

     

    Kontakní adresa